Presentados los resultados de la campaña de fomento del arbitraje de consumo en Torrejón de Ardoz
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02/10/2014 - Presentados los resultados de la campaña de fomento del arbitraje de consumo en Torrejón de Ardoz | |||
 | En Torrejón hay 344 empresas y establecimientos comerciales adheridos al sistema arbitral, la mayoría de ellos son textiles (60%) y servicios, con una presencia mayoritaria de los centros de peluquería y estética (30%) | ||
El alcalde de Torrejón, Pedro Rollán, se ha reunido esta mañana con la directora general de Consumo, Mar Pérez Merino para presentar los resultados de la campaña de fomento de adhesión al sistema arbitral de consumo que se ha desarrollado en la ciudad durante el mes de septiembre. El sistema arbitral de consumo nace con el objetivo de resolver los conflictos que pueden surgir entre un consumidor y una empresa. Se trata de un servicio extrajudicial, gratuito, sencillo y voluntario. Un colegio arbitral estudia el caso y emite un laudo de obligado cumplimiento que soluciona la discusión planteada. Durante el pasado 2013, desde Torrejón se han tramitado 236 solicitudes, la práctica mayoría de ellas (un 86%) relacionada con la telefonía (129 con telefonía fija y 74 con móvil). En este sentido, en Torrejón hay 344 empresas y establecimientos comerciales adheridos al sistema arbitral, la mayoría de ellos son textiles (60%) y servicios, con una presencia mayoritaria de los centros de peluquería y estética (30%). La campaña incluye a 13 localidades y continuará durante este mes de octubre. | |||
| Para ello, técnicos especializados en consumo han visitado 35 establecimientos comerciales del municipio, a los que se ha informado de las ventajas de este sistema de resolución extrajudicial de conflictos de consumo. 27 de ellos (77%) han formalizado la oferta de adhesión, la mayoría pertenecientes a los sectores de peluquerías/centros de estética y papelería/librería. Durante las visitas, los técnicos informan sobre las ventajas de la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo como medio de resolución de conflictos entre empresas y consumidores, entregan folletos informativos sobre este sistema a los responsables de los establecimientos y formalizan los compromisos de adhesión con los interesados en incorporarse. | |||
