Con la implantación de esta medida, que es uno de los múltiples servicios gratuitos que ofrece la Concejalía de Inmigración y que cuenta con una excelente aceptación entre los usuarios, el Gobierno local consigue facilitar la convivencia e integración de los inmigrantes que actualmente residen en la ciudad.
Respecto a la procedencia de las personas que solicitan este servicio, los africanos ocupan el primer lugar, ya que suponen más de la mitad del total de los solicitantes. Les siguen los latinoamericanos que representan el 33% y en tercer lugar los ciudadanos procedentes de Europa del Este con un 10%. Por el contrario son más escasas las personas que acuden del resto de Europa, asiáticas o españolas.    
Este servicio nació en abril de 2008 con el objetivo principal de facilitar la integración de los inmigrantes mediante el acceso a los diferentes recursos, la ayuda a gestiones y trámites o la derivación, en su caso, de estos ciudadanos a otros ámbitos de actuación y programas ya existentes en otras Concejalías, como Educación, Bienestar Social, Juventud o Mujer.
El concejal de Juventud, Vivienda e Inmigración, Ignacio Vázquez, indicó que “tras estos dos años de funcionamiento, podemos decir que el servicio de información ha cumplido con todos los objetivos previstos, suponiendo en la actualidad, un lugar de referencia para la población inmigrante que vive en Torrejón”.
Este servicio de información se encuentra ubicado en la Concejalía de Inmigración, en el Paseo de la Estación, número 2 y tiene un horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:30 horas.